Выполним для Вас и Ваших друзей курсовые, контрольные, рефераты, дипломы, шпаргалки, билеты, лекции, задачи, отчеты по практике на заказ по экономическим, гуманитарным, юридическим и другим дисциплинам.

Защита прав потребителя

Рубрика: Коммерческая деятельность
Тип: Курсовая работа
Стоимость данной работы: 800 руб.
Права потребителей защищаются органами государства, на которые возложены обязанности контроля соблюдения законодательства о защите прав потребителей и которым предоставлены права по пресечению правонарушений и применению к правонарушителям мер ответственности за несоблюдение этого законодательства. К таким органам относится министерство по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства России.
За годы становления потребительского движения в России общество привыкло относиться к потребителю как к непрофессионалу в выборе и приобретении товаров и услуг и стало требовать от законодателя установления для торговли и сферы услуг жестких рамок деятельности. То, что в других странах регулируется на уровне менталитета, то есть определенного образа мыслей, при оформлении рыночных отношений требует закрепления в законодательстве. Единственный барьер против проникновения на рынок некачественных и небезопасных товаров в этот период - законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.
Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» вступил в силу 7 апреля 1992 года. В нем впервые были закреплены признанные международным сообществом права потребителей, а также механизм их защиты. Многие нормы, например, право на информацию, право на качество, право на безопасность, возможность защиты неопределенного круга потребителей вообще впервые появились в российском законодательстве. Иски о защите прав потребителей освободили от государственной пошлины. Закон стал одним из первых нормативных актов, предусматривающих компенсацию за моральный ущерб.
Актуальность. Создание в России действенной системы защиты прав потребителей явля¬ется одной из основных задач государственной потребительской политики. По¬зитивные тенденции в экономике способствуют формированию качественной номенклатуры потребительского рынка, существенно влияют на расширение потребительского спроса населения и выдвигают новые задачи перед системой государственной и общественной защиты прав потребителей.
Цель курсовой работы – изучить права потребителей, опираясь на закон «О защите прав потребителей». Исходя, из поставленной цели решается следующий ряд задач:
- изучить основные положения защиты прав потребителя;
- изучить историю развития института защиты прав потребителей;
- рассмотреть правовые основы защиты прав потребителей;
- проанализировать основные права потребителей;
- рассмотреть современную ситуацию на рынке потребительских услуг в России.

Содержание

Введение 3
1. Основные положения защиты прав потребителя 5
1.1. История развития института защиты прав потребителей 5
1.2. Правовые основы защиты прав потребителей 8
1.3. Основные права потребителя 13
2. Права потребителя на приобретение качественного товара 15
2.1. Качество товара 15
2.2. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества 21
3. Современная ситуация на рынке потребительских услуг в России 23
3.1. Число обманутых покупателей в России растет 23
3.2. Что делать, если Вы купили в магазине некачественный товар 24
Заключение 30
Библиографический список 32

Выдержка

Обязаны ли покупатели при входе в магазин сдавать сумку? Если да, то на каком основании? И несет ли магазин ответственность за сданные вещи покупателей?
В действительности покупатели не обязаны при входе в магазин сдавать свои личные вещи в камеру хранения. Это дело добровольное. Принято считать, что, сдав сумку, потребитель заключает с этим магазином договор о безвозмездном предоставлении услуг по хранению своих вещей. А принуждать Вас к заключению такого договора не может никто. И магазин об этом отлично знает. Заставляя сдавать сумки, работники магазина нарушают принцип свободы заключения договора, который записан в статье 421 Гражданского кодекса. Также в пункте 13 Методических указаний розничной торговли города Москвы написано, что нельзя обязывать покупателей оставлять личные вещи (сумки, портфели) в ячейках камер хранения. [15]
Также работники магазинов не должны требовать от покупателей при входе в торговый зал предъявления приобретенных в других предприятиях товаров, а при выходе — проверять правильность чека и осматривать вещи покупателя. Это сказано в пункте 34 письма Комитета РФ по торговле «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» №1-314/32-9 от 17.03.94.
Если же работники магазина категорически настаивают на том, чтобы покупатель сдал свои личные вещи в камеру хранения, а иначе не пускают в магазин, то вы вправе потребовать книгу жалоб и предложений и оставить в ней соответствующую запись с указанием о нарушении прав потребителей. Ведь отказывая во входе, магазин нарушает принцип публичности договора (ст. 426 ГК РФ), поскольку магазин не имеет права отказать в продаже товаров гражданину при наличии возможности продать соответствующий товар или оказать услугу (занесенная в зал сумка продаже никак не препятствует).
Теоретически можно даже вызвать милицию для составления протокола об административном правонарушении по ст. 14.15 КоАП РФ, в которой говорится о нарушении установленных правил торговли. Со своей жалобой вы можете обратиться в Роспотребнадзор, и магазин будет оштрафован за административное правонарушение по этой статье от 100 до 300 МРОТ.
Работники магазинов, как правило, говорят, что за вещи, сданные в камеру хранения, они ответственности не несут. И тем самым вводят покупателей в заблуждение. Знайте, свои права и не позволяйте морочить себе голову.

Обсуждение

Комментариев пока нет.


Задать вопрос по этой работе

Ваше имя *
Комментарий *
Контакты
Введите число с картинки * Введите число с картинки Показать другую картинку, т.к. цифры не видны
ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
БЫСТРЫЙ ЗАКАЗ
Ваше имя
Телефон для связи
E-mail
Тип работы
Новая или готовая?
Название работы
Описание задачи
СЛУЧАЙНЫЙ ОТЗЫВ
Спасибо ВАМ!!! Заказывала курсовую по КАХД тема: анализ себестоимости продукции, защитилась на отлично, еще раз спасибо. что сделали все согласно методическим указаниям, заполнили все необходимые таблицы, раскрыли тему и приложили файл Эксель, всем буду Вас рекомендовать!
Бесплатные объявления «Услуги» в Уфе 
<a target=TEXT.RU - 100.00%